お電話でのご注文は、0120-92-92-92

テレビ朝日通販ロッピング > ご利用ガイド > 個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社ロッピングライフでは、テレビショッピングやショッピングサイト、ダイレクトメール(DM)等の運営において、お客様の個人情報 (氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・性別・取引内容等)に関わる大切な情報の保護に細心の注意を払って取り組んでいます。
そのために当社では、「JIS Q 15001:2006個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」、経済産業省の「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン」および(社)日本通信販売協会の「通信販売における個人情報保護ガイドライン」を前提に、下記の個人情報保護方針を定め、それを具現化できる社内体制の整備を行い、その運用管理における質的向上を図っています。

  1. 事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、また、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下、「目的外利用」という)を防止するため、適切な措置を講じます。
  2. 個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止並びに是正を行います。
  3. ご本人様からの苦情及び相談には、丁寧かつ迅速に対応致します。
  4. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

株式会社ロッピングライフ
代表取締役社長 中村雪浩

2011年6月20日  制定
2015年7月1日  改訂

【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先】
株式会社ロッピングライフ  管理部
個人情報相談窓口
TEL:0120-165-041(平日10:00〜18:00)
〒106-0031東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5階・6階(ゴーちゃん。スクエア)

プライバシーマーク

個人情報の取扱いについて

株式会社ロッピングライフ
個人情報保護管理者
冨塚健

当社は、次のとおり、お預かりした個人情報を適切に管理いたします。

1, 取得する個人情報と利用目的
個人情報の類型 利用目的
当社の商品・サービスの購入・利用等の契約に伴って取得した個人情報 当社、テレビ朝日グループ各社およびテレビ朝日系列ネットワーク各社からの商品のお届け及び新商品のご紹介、ショッピング事業についてのアンケートの実施、ショッピングに係る催事・イベントや店舗のご案内(電話、ダイレクトメール、総合カタログおよび電子メールのお届けを含みます)のため
商品お届け後のアフターサービスやお問い合わせ対応のため
利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため(この場合、個人情報を匿名化した後に利用することを原則にします)
各種統計データを作成するため(この場合、個人情報を匿名化した後に利用することを原則にします)
商品や資料のお届けに際して、他社のチラシやサンプルなどを同梱する場合がありますが、お客様の個人情報を許諾無しに当該他社に提供することはありません
当社からの各種ご案内(電話、ダイレクトメール、総合カタログおよび電子メールなど、ショッピングに関するものに限ります)の送付を希望されない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、当社の名前などを騙る不審な電話・電子メールなどをお受けになりましたら、お手数ですが下記の窓口までご一報ください。
[お客様相談センター]
TEL:0120-165-041 (ショッピングに関するものに限ります)
(日曜、休日を除く 10:00〜18:00 )

* 当社では、コールセンターへのお電話によるお客様からのご注文や問い合わせ等の会話内容を録音することがあります。録音内容は、お問い合わせ内容の正確な把握、今後のサービス向上のために、弊社の定める個人情報保護方針の利用目的の範囲内で利用いたします。
2, 第三者への提供
当社は、お預かりした個人情報をお客様に同意をいただいた範囲内、又は法令の定め等により第三者に提供することがあります。提供された個人情報は、提供する目的が達成された後は、安全かつ速やかに廃棄・消去することとします。当社の個人情報の提供先はこちらをご覧下さい。
また、法令の定め等による第三者提供とは、下記の各項目とします。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
ご本人様の個人情報を上記利用目的の達成のために業務委託先へ委託する場合については、4.をご覧ください。
3, 個人情報の共同利用

現在は、ありません。個人情報の共同利用を行う場合は、当HPに提携先企業名、取得する個人情報の項目、利用目的、管理責任者、個人情報の取得方法を掲載いたします。

4, 個人情報の委託

当社が取得した個人情報は、あらかじめ当社が個人情報を適正に取り扱うことが可能であると認め、機密保持に関する契約を締結している会社等に対して、必要な限度内で委託することがあります。委託先には、個人情報に関して、当社と同様に適切な管理を行うよう、契約により義務付けを行い、適正に監督いたします。
なお、個人情報の管理責任は当社にあります。

5, 個人情報の保存、廃棄

お預かりした個人情報は、保存期間を定め(一部、定めることができないものについては1年ごとに引き続き保存することの可否について見直します)、期間終了後は完全に消去または安全に廃棄します。

6, 個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用または提供の拒否への対応

お預かりした個人情報は、ご本人様又はその代理人に限り、利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用または提供の拒否(以下、「開示等」とします。)の請求に応じます。

(1)請求の対象となる「個人情報」
この請求の対象となる「個人情報」とは、当社が開示等の権限を有する個人データです。
なお「個人情報の保護に関する法律」により、次に該当するものは請求の対象から除きますのでご了承ください。

  1. 個人情報の本人または第三者の生命、身体または財産に危害を及ぼすおそれがあるもの
  2. 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがあるもの
  3. 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
  4. 犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障を及ぼすおそれがあるもの

(2)請求の方法
請求を行われる場合は、請求用紙に必要事項を記入し、次の書類を個人情報相談窓口まで送付ください。請求方法についてご不明な点がございましたら個人情報相談窓口までご連絡ください。

[個人情報相談窓口]
株式会社ロッピングライフ  「個人情報相談窓口」
住所:東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5階・6階(ゴーちゃん。スクエア)


【ご用意頂く書類】

【1】請求用紙
所定の「個人情報開示等請求書」をこちらよりダウンロードのうえ印刷してご利用ください。ダウンロードが出来ない場合は弊社より郵送させて頂きますので個人情報相談窓口までご連絡ください。
【2】本人又は代理人が確認できる証明書
本人の場合 氏名・生年月日・現住所が確認できる次の書類
運転免許証、パスポート、各種健康保険証など
請求者が代理人の場合 法定代理人 裁判所の審判書の写し又は登記事項証明書
(但し、父母の場合は住民票又は戸籍謄本・抄本)
任意代理人 委任状(本人の自署・捺印のあるもの)
(注)請求者が代理人の場合は、請求者が本人の場合の必要書類も併せて必要となります。
【3】返信用封筒
ご請求者の住所を記入のうえ、500円の郵便為替を同封した封筒をご用意ください。

(3)請求をお断りする場合 次に該当する場合は、この請求をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。

  1. 請求に係る個人情報の本人および第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 他の法令に違反することとなる場合
  4. 本人確認ができない場合
  5. 当社の定めた請求手続きに従わない場合
  6. 手数料をお支払いいただけない場合

(4)回答の時期について
回答は請求受付後2週間をめどとしますが、遅れる場合もあることをあらかじめご了承ください。

(5)郵送時のご注意
請求書を郵送される際は、記載された個人情報の漏洩などないような対策を施した上で送られることをお願いします。当社到着以前に個人情報の漏洩がありましても、当社では責任を負いかねます。
なお、お送りいただきました個人情報は、ご請求頂きました内容に関する対応にのみ取扱うこととし、適切に管理いたします。

7, 苦情及び相談について
当社の個人情報の取扱いに関する苦情及び相談等がございましたらお客様相談センターまでご連絡ください。
[お客様相談センター]
TEL:0120-165-041(ショッピングに関するものに限ります)
(日曜、休日を除く10:00〜18:00)
8, 適正管理について
当社では、個人情報の取扱いについて漏洩、滅失又は毀損が発生しないよう取扱い者の限定、取扱い方法の規定化及び管理の徹底、物理的・技術的安全対策の実施など、厳重に管理します。
9, 改定について
個人情報の保護に関する取り組みは、最近急速に変化しています。当社では個人情報に関して適用される法令・規範を遵守するとともに、当社が保有する個人情報に対する保護ポリシーを適宜見直し、改善してまいります。必要に応じて予告なく改定されることもありますのでご了承ください。重要な改定があった場合については、HP内で告知いたします。
【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称
  一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
  個人情報保護苦情相談室
住所
  東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号
  03-5860-7565
  0120-700-779

オンラインサービスにおける個人情報保護方針

1.集合情報・ Cookie 情報・端末情報について
当社のオンラインサービス(インターネットサイト、携帯電話向けサイト、メールマガジン、データ放送(※)等)では、利用者の方がインターネットに接続しているコンピュータ等のIPアドレスからドメイン名を識別したり、ブラウザ・携帯電話機種を識別するなどして、その分類から利用者の方々の構成、利用習慣などの統計的な情報(以下「集合情報」)を取得しています。また、一部コンテンツにおいて、ブラウザとしてのCookie機能や地上デジタル放送(ワンセグを含む)受信機のメモリ機能(NVRAM・不揮発性メモリ)を利用し、利用者の方に有益な機能を提供しています。これらの場合でも、利用者の方の意思表示がない限り、個人情報を取得することはありません。なお、パソコンなどの設定の際に、ブラウザの設定でCookieを無効にする設定を行っている場合には、一部の当社のオンラインサービスを正常に受けられない場合があることをあらかじめご了承ください。なお、携帯電話および地上デジタル放送受信機については、利用端末を認証するため、端末あるいはSIMカード・B-CASカード等に固有に記録されている番号等を取得する場合があります。これらの番号のご提供を拒否する設定をしている場合にも、一部の当社のオンラインサービスを正常に受けられない場合があることをあらかじめご了承ください。セッション情報付きのURLを他人に公開するなどの行為はお止め下さい。そのような行為の結果に関して、当社では責任を負いかねます。
(※)ワンセグデータ放送、また通信により提供する当社制作のコンテンツを含む

>「サイトセンサス」について
当社のインターネットサイト、携帯電話向けサイトでは、一部のページで、アクセス動向を訪問量の変動や訪問者のナビゲーションパターンなどから把握するために、ネットレイティングス株式会社のウェブサイト全数測定システム(サイトセンサス)を使用しています。サイトセンサスの詳細(プライバシーポリシー)に関しては、下記のページをご覧下さい。

ネットレイティングスサイトセンサス プライバシー・ポリシー

2.第三者への委託について
当社は、当社のオンラインサービスの実施に際し、個人情報を適正に取り扱うことが可能であると認めた第三者に対し、個人情報・集合情報の取扱いを委託することがあります。ただし、この場合においても当社は委託先を適正に監督し、この個人情報の保護に関する指針を遵守させます。

3.当社からのお知らせの送付について
利用者の方が自発的に個人情報を提供された場合に限り、当社または提携先から、各種サービスに関する情報などをお知らせする場合があります。利用者の皆様がこうしたお知らせの対象から外れることを希望される場合、その旨のご連絡をいただければ、以後お知らせを行いません。

4.掲示板などで公開された情報について
当社のオンラインサービス上の掲示板など、公開が前提で運営されている場に、利用者の方が書き込まれた情報についての著作権(著作権法第27条、第28条で定める権利を含む)等一切の権利はすべて当社に帰属することとし、当社がそれを二次的に利用すること、趣旨を変えない形で改変、あるいは削除することを承諾していただいたものとします。
なお、利用者の方自らが個人を特定する情報を公開した場合、それにより何らかの損害が生じたとしても当社はその責任を負いません。また、利用者の方が書き込まれた情報が、公序良俗に違反していたり、第三者の名誉を汚している場合、またはその他掲示が不適当と思われる場合は、当社は当該情報を改変・削除する権限を有します。